축구화 창갈이 질문입니다

축구화 2켤레를 터프화로 창갈이 하려고 하는데 그중 한켤레가 끈이 끊어졌는데 창갈이하면서 그부분도 수리가 가능할까요? 택배 바로 보내면 되는지 전화드리고 보내야할까요? 질문이 많네요 ㅠㅠ