개인정보 처리방침
리앤양(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 수선 신청 | (필수) 이름, 연락처, 신청 유형 (선택) 신발 브랜드, 신청 내용, 신발 사진 | 견적 안내, 접수 확인 연락, 작업물 반송 |
| 맞춤축구화 신청 | (필수) 이름, 연락처 (선택) 브랜드, 사이즈, 발 특이사항, 착화 경험, 소재·색상, 요청사항 | 제작 상담, 견적 안내, 제작·배송 |
| 회원가입 | (필수) 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임, 이메일, 주소 (선택) 전화번호 | 회원 식별, 게시판·쇼핑몰 이용, 공지 전달 |
| 상품 주문 | 주문자·수령인 이름, 연락처, 주소, 결제 정보(결제대행사가 처리) | 주문 처리, 결제, 배송, 교환·환불 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 쿠키, 방문·이용 기록 | 부정 이용 방지(중복 신청 제한), 접속 통계, 광고 성과 측정 |
전화·카카오톡으로 상담하는 경우 상담에 필요한 범위에서 이름, 연락처, 상담 내용을 처리합니다.
2. 보유 및 이용 기간
- 수선·맞춤 신청 정보: 접수일로부터 3년
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 관계 법령에 따른 보관
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
3. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 한국오라클 유한회사 (Oracle Cloud, 서버 소재지: 대한민국 춘천) | 웹사이트 서버 운영·데이터 보관 |
| NHN KCP | 상품 주문 결제 처리 |
| 아이코드 | 문자 발송 |
| CJ대한통운㈜ | 작업물·상품 배송 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 접수 알림과 상담 답변 준비를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전 근거는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(처리 위탁·보관을 위한 이전으로 처리방침에 공개)입니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이전 항목 | 목적 | 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Slack Technologies, LLC (미국) | 신청자 이름, 연락처, 신청 내용, 첨부 사진 링크 | 신규 접수 알림 | 신청 즉시, 암호화 통신(HTTPS) | 회사 업무 채널 보관 기간 동안 |
| Google LLC (미국) — Gemini API | 신청 제목(이름 포함), 신청 내용, 첨부 사진 | 상담 답변 초안 작성 보조 | 신청 즉시, 암호화 통신(HTTPS) | Google API 약관에 따른 처리 후 삭제 |
국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 신청 대신 전화(010-3547-7744) 또는 카카오톡(21apro)으로 상담해 주세요. 이 경우 위 이전은 이루어지지 않습니다.
7. 행태정보 수집·이용 (쿠키 등)
회사는 접속 통계, 광고 성과 측정, 사이트 이용 불편 개선을 위해 다음 도구를 사용하며, 이 도구들은 쿠키 등으로 방문·이용 기록(본 화면, 스크롤·클릭 위치, 머문 시간)을 수집합니다. 신청서에 입력하신 내용은 이 도구들로 수집하지 않습니다. 회사는 이 정보로 이용자를 직접 식별하지 않습니다.
- Google Analytics 4, Google Ads (Google LLC)
- 네이버 애널리틱스·검색광고 전환 추적 (네이버㈜)
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, 미국) — 화면 이동·클릭 기록과 이용 흐름 재생, 입력칸 내용은 가려져 전송되지 않음
- 사이트 자체 이용 기록 — 본 구역, 누른 버튼, 신청서 입력칸 이동 순서(입력 내용·IP 미저장), 3개월 보관 후 삭제
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8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 전화, 이메일, 카카오톡으로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 회원은 사이트의 회원정보 수정·탈퇴 메뉴로 직접 처리할 수 있습니다.
9. 14세 미만 아동
회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 받습니다. 14세 미만 아동은 법정대리인과 함께 전화로 상담해 주세요.
10. 안전성 확보 조치
- 관리자 접근 권한 제한과 비밀번호 암호화 저장
- 전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용
- 서버 접근 키 인증과 반복 로그인 차단
- 신청 폼 위조 요청 차단과 중복 접수 제한
11. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이주용 (대표)
- 연락처: 010-3547-7744, 21apro@naver.com
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- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301 / 경찰청: (국번없이) 182
12. 처리방침 변경
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